FAQ – Najczęściej zadawane pytania
O statusie zamówienia będziesz informowana/informowany na bieżąco drogą mailową. Po utworzeniu przesyłki otrzymasz również link do śledzenia zamówienia.
Nasze zamówienia docierają do klientów w ciągu 2 dni roboczych, liczonych od momentu złożenia zamówienia, jednak często nasze paczki docierają następnego dnia.
Jeżeli złożyłaś/złożyłeś już zamówienie i zostało ono opłacone, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc 🙂
Jasne! Nasz zespół zajmujący się obsługą klienta chętnie pomoże w czterech językach: polskim, angielskim, hiszpańskim i niemieckim.
Skontaktuj się z nami, sprawdzimy co możemy dla Ciebie zrobić 🙂
Możesz napisać do nas na adres mailowy kontakt@clarodermocosmetics.com, użyć formularza kontaktowego lub zadzwonić na nasz numer telefonu +48 739 674 772.
Niestety nie oferujemy odbioru osobistego.
Skontaktuj się z nami – nasz zespół logistyki i IT niezwłocznie zajmie się tym problemem.
Jak najbardziej. Jeżeli otrzymałaś/otrzymałeś uszkodzone zamówienie, najprawdopodobniej zostało ono uszkodzone w transporcie. Skontaktuj się z nami – po wypełnieniu formularza zwrotu powiemy co dalej. (Więcej informacji na ten temat znajdziesz w regulaminie)
Jeżeli produkt jest nierozpakowany i nieużywany, tak, w ciągu 14 dni możesz zwrócić ten produkt, na koszt własny, po uprzednim kontakcie z naszym biurem.
Nie, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę w formie PDF, która zostanie wysłana na adres mailowy, który został podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli chcesz zamieść produkt, którego obecnie nie znajdujesz na naszej stronie, skontaktuj się z nami – cały czas rozszerzamy naszą ofertę i spróbujemy Ci pomóc 🙂
